Hotline réactive, intervention sur site, escalade priorisée. Pas de chatbot, pas de niveau 1 lointain. Un consultant qui connaît votre SI, qui prend la main, qui résout. Sur site Paris/RP en moins de 4h.
Pas d'arbre de décision à rallonge. Pas de "je vous transfère". Le consultant qui prend votre appel a accès à votre SI, votre CMDB, votre historique de tickets. Il résout 80% des incidents en direct.