SERVICE 03 · INFOGÉRANCE 24/7

Tout tourne.
Vous, vous pensez métier.

Infogérance complète : supervision 24/7, MCO, gestion d'incidents, capacity planning, patching. Méthodologie ITIL, SLA contractuels, escalade priorisée. Votre DSI redevient stratégique.

Demander un devis Voir les SLA →

monitoring.live

99.98%

// CE QUI EST COUVERT

L'infrastructure, de A à Z.

// PÉRIMÈTRE COMPLET

Vos serveurs, vos postes, votre cloud.

On gère tout : serveurs physiques et virtuels, postes utilisateurs, Office 365, AWS, Azure, GCP, réseau, sécurité, sauvegardes. Un point de contact unique. Des reportings mensuels lisibles.

Supervision 24/7 — Zabbix, Centreon, PRTG
Patching — OS, applis, firmware
Gestion d'incidents — ITIL, escalade, post-mortem
Capacity planning — anticipation des montées en charge

noc-stream.log

LIVE

// SLA GARANTIS

Des engagements chiffrés, pas des promesses.

99,98%

Uptime annuel

Soit < 1h45 de downtime/an

<15min

Prise en charge

D'un incident critique P1

24/7

Disponibilité

Hotline + interventions

<4h

Résolution P1

Temps de résolution moyen

// MÉTHODE ITIL

5 étapes structurées.

M0-M1

Audit & reprise

Inventaire complet, accès, documentation. Reprise progressive sans interruption.

M1+

Supervision continue

Monitoring 24/7. Alerting graduel. Auto-remédiation des incidents récurrents.

M1+

Patching contrôlé

Patches OS et applicatifs, fenêtres de maintenance, tests en pré-prod systématiques.

M1+

Gestion incidents

Ticket, priorisation P1-P4, résolution, post-mortem si critique.

TRIMESTRIEL

Revue stratégique

COMEX trimestriel. KPIs, satisfaction, roadmap, ajustements SLA si besoin.

Tout tourne.Vous, vous pensez métier.